Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
Délais de livraison
Le délai de livraison total est estimé entre 8 et 14 jours ouvrés, réparti comme suit :
- Délai de préparation et d'expédition : 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.
- Délai d'acheminement (transport) : 7 à 11 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement. Ils peuvent varier légèrement en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande passée après 16h00 (heure de Paris) ou un week-end est traitée le jour ouvrable suivant.
Suivi de commande
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.
Réception de la commande
À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage visible, signalez-le sous 48 heures à contact@rafaelini.com, avec photos à l'appui.
Retard ou colis non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à contact@rafaelini.com. Nous effectuons le suivi auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous procédons au renvoi ou au remboursement intégral.
Adresse de livraison
Il appartient au Client de fournir une adresse complète et exacte. Rafaelini ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse erronée ou incomplète.
Taxes et douanes
Rafaelini expédiant en France, aucun droit de douane ni taxe d'importation ne s'applique. Tous les prix sont définitifs.