Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez Rafaelini (nom commercial Montana House), la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
M. GIRARD Loïck — Montana House
Adresse : 83 Plan de Rome, 34970 Lattes, France
E-mail : contact@rafaelini.com
3. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre service :
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées (voir section Cookies).
4. Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter, préparer et livrer vos commandes
- Vous informer du suivi de votre commande
- Répondre à vos demandes auprès du service client
- Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y avez consenti
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Améliorer notre site et votre expérience d'achat
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de : l'exécution du contrat de vente, votre consentement (newsletter, cookies), notre intérêt légitime (amélioration du service) et nos obligations légales.
6. Partage de vos données
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les partenaires strictement nécessaires à votre commande :
- Notre hébergeur (Shopify)
- Nos prestataires de paiement
- Nos partenaires logistiques et transporteurs, pour la livraison
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. Transfert de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément au RGPD, pour assurer un niveau de protection équivalent.
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre commande, puis archivées pour la durée légale requise (notamment en matière comptable), avant d'être supprimées.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@rafaelini.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et, avec votre consentement, à des fins marketing. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion sécurisée SSL, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.